乌鲁木齐的酒店每平均接待3个大小会议,综合起来,每天在乌鲁木齐召开的会议活动就有100多个,高速度的增加往往会造成专业度不够,服务跟不上等问题。尤其是对于会议展会接待公司来说,更需要有专业的服务和完善的制度来提高我们的服务,才能给客户营造良好的会议环境让客户满意。
新疆乌鲁木齐酒店会议室
会议最需要大家齐心协力的就是会议开始前的一个小时,需要共同配合,确保会议顺利召开:
1、会议开始前,首先检车灯光、音箱、投影等等硬件设备,将开水饮料咖啡等准备好,并打开空调和会议室的门,进行通风。
2、会议开始前半小时,所有执行人员就位,根据客人要求,将指示牌放在指定位置。
3、会议执行或礼仪负责电梯出口处的指引,签到完毕引导至会议室,会议室播放企业宣传片灯资料,服务员添加茶水指引就坐。
在会议开始后,我们需要配合主办方保证会议室的安静,不能影响会议活动:
1、会议进行时,服务人员必须站在会议室的后面。一来保证不挡住参会人员视线,二来确保需要服务的时候可以及时提供。
2、保持会议室安静,将手机调至静音或震动,不能大声说话,拿东西药轻拿轻放。
3、在会议中途休息时,要提前准备好茶歇。待客户休息要尽快整理会场,补充更换各种纸笔矿水等物品。
会议结束之后,要及时迅速的检查整理场地:
1、会议结束后,仔细检查一遍会场,看是否有客人遗忘的东西和文件,检查设备有无损坏。
2、彻底清扫,并重新布置会场,将设备用品整理好。
会议室相对是比较重要的场所,平时的管理业非常重要:
1、所有人员非邀请人员和参加会议,不得随意进入会议室。
2、使用会议室要申请,获得领导和上级签字准许。
3、贵宾室需要有专人负责招待、接见、接送服务。
5、未经允许不得随意移动会议室的摆放形式、用品。
6、未经允许不得随便使用会议室的茶叶、咖啡、饮料纸笔等会议用品。不得随便拿走接待室的报刊,杂志等资料。
8、保护好会议室的设施免收损坏。会议结束,及时整理会场,保持会议室整洁。